À l’occasion du congé des Fêtes, tous les bureaux de la Ville de Québec seront fermés du 24 décembre au 2 janvier inclusivement. 

Centre de relation avec les citoyens (311)
Le Centre de relation avec les citoyens répondra aux appels selon l’horaire suivant :

• Le 23 décembre, de 8 h à 19 h (horaire régulier);
• Les 26 décembre et 2 janvier, de 12 h à 16 h 30;
• Les 27 et 30 décembre, de 8 h 30 à 16 h 30;
• Dès le 3 janvier, de 8 h à 19 h (horaire régulier).

Aussi, vous pouvez joindre la Ville en : 

• Téléchargeant l’application 311 Ville de Québec;
• Utilisant le formulaire en ligne ou faisant une demande d’intervention;
• Composant le 311, option 4, pour la ligne d’information automatisée. 

Urgences
Les services essentiels comme la police, la protection contre l’incendie et le traitement de l’eau seront maintenus jour et nuit. Pour toute urgence, composez le 911 en tout temps. Pour rapporter une urgence concernant les réseaux d’aqueduc et d’égout, l’éclairage des rues ou l’état de la chaussée, faites le 311 et l’option 1. 

Ordures, matières recyclables, encombrants et écocentres
Les collectes des ordures, des résidus alimentaires et des matières recyclables se feront selon l’horaire habituel, sauf les mercredis 25 décembre et 1^er janvier où elles n’auront pas lieu en raison des congés. Les collectes seront reprises dans les 48 heures. La collecte des encombrants fera relâche du 25 décembre au 3 janvier. Les écocentres seront fermés les 24, 25, 26 et 31 décembre et les 1^er et 2 janvier. Les autres jours, ils seront ouverts selon l’horaire d’hiver habituel.  

Stationnements
Stationnements municipaux tarifés sur rue et hors rue

• Les 25 décembre et 1^er janvier : tous les espaces habituellement payants seront gratuits. À noter que les rues situées dans le parc des Champs-de-Bataille, incluant la rue De Bernières et l’avenue Taché, ne sont pas sous la juridiction de la Ville et que les parcomètres demeurent payants en tout temps.

Stationnements dans les rues résidentielles

• Une tolérance sera exercée pour tous, du 24 décembre au 1^er janvier, dans les zones où la durée du stationnement est habituellement limitée (30, 60 minutes, etc.), sauf pour les véhicules munis d’un permis de stationnement;
• Une tolérance sera exercée pour tous, du 24 décembre 18 h au 26 décembre 9 h et du 31 décembre 18 h au 2 janvier 9 h, dans les zones ci-dessous où le stationnement est habituellement interdit, sauf pour les véhicules munis d’un permis de stationnement :
  • Zones 1, 2 et 7 (La Cité-Limoilou, quelques rues);
  • Zones 8, 9, 10, 11, 12, 24 et D1 (La Cité-Limoilou);
  • Zones A3-1, A3-4, A3-5, T-2, T-4, T-5 et T-6 (Sainte-Foy–Sillery–Cap-Rouge);
• Une tolérance sera exercée pour tous, du 24 décembre au 1^er janvier,dans les zones de stationnement ayant une réglementation par alternance dans certaines rues de Sainte-Foy–Sillery–Cap-Rouge, sur le côté de la rue où la durée du stationnement est limitée (60, 90 ou 120 minutes), sauf pour les véhicules munis d’un permis de stationnement;
• Aucune tolérance ne sera exercée dans les zones de stationnement interdit (débarcadère, borne d’incendie, 5 m d’un coin de rue, etc.) et lors des opérations de déneigement.

Stationnements hors rue à durée limitée

• Une tolérance sera exercée pour tous, du 24 décembre au 1^er janvier, dans les stationnements hors rue où la durée est habituellement limitée (60, 90, 120, 180 minutes), sauf pour les véhicules munis d’un permis de stationnement. 

Tous les autres règlements sur le stationnement seront appliqués. 

Cour municipale 
Les comptoirs de service de la Cour municipale seront fermés du 24 décembre au 2 janvier, sauf ceux du Centre de services de Québec (245, rue du Pont) qui seront ouverts les 23, 27 et 30 décembre, de 8 h 30 à 12 h et de 13 h à 16 h 30. Il sera aussi possible de payer en ligne un constat d’infraction ou une entente de paiement par carte de crédit.

En matière criminelle, seuls les dossiers de personnes détenues seront traités à la cour entre le 23 décembre et le 3 janvier au 245, rue du Pont. Des séances de garde se tiendront tous les jours. Pour toute question, veuillez vous référer au greffe de la cour municipale en écrivant à l’adresse greffiercmq@ville.quebec.qc.ca.  

Destination Québec cité
La ligne d’information touristique (418 641-6290 ou 1 877 783-1608) sera ouverte de 9 h à 17 h, à l’exception de ces dates :

• Fermée du 24 décembre, 13 h, au 26 décembre, 13 h;
• Fermée du 31 décembre, 13 h, au 2 janvier, 13 h.  

Réseau de transport de la Capitale (RTC) 
Pour connaître les horaires, consultez la page Horaires lors des jours fériés, les outils Nomade temps réel ou téléphonez au 418 627-2511, option 1.  

Installations sportives
Les installations sportives seront ouvertes si des activités y sont prévues, à l’exception des 25 décembre et 1^er janvier. Avant de vous déplacer, consultez les horaires des installations sportives.  

Bibliothèque de Québec
Toutes les bibliothèques seront fermées les 24, 25 et 31 décembre ainsi que le 1^er janvier. Les 26 décembre et 2 janvier, seules les bibliothèques suivantes ouvriront dès 13 h :

• Collège-des-Jésuites (La Cité-Limoilou);
• Étienne-Parent (Beauport);
• Félix-Leclerc (La Haute-Saint-Charles);
• Gabrielle-Roy (La Cité-Limoilou);
• Maison de la littérature (La Cité-Limoilou)
• Monique-Corriveau (Sainte-Foy–Sillery–Cap-Rouge);
• Point de cueillette temporaire du Bureau d’arrondissement de Charlesbourg (Charlesbourg);
• Romain-Langlois (Les Rivières).

Les autres jours, toutes les bibliothèques seront ouvertes selon leur horaire habituel.

Refuge animalier (SPA de Québec)
Le refuge animalier de la Ville (SPA de Québec) sera fermé les 25 et 26 décembre ainsi que les 1^er et 2 janvier. De plus, il fermera à 16 h les 24 et 31 décembre. Toutefois, le service d’urgence sera toujours disponible. Pour obtenir plus de renseignements, consultez le spadequebec.ca ou téléphonez au 418 527-9104.

Tous les détails se retrouvent sur la page Web ville.quebec.qc.ca/joursferies.